Nous recommandons l’achat anticipé afin de garantir votre place. L’achat sur place est possible, mais le créneau souhaité peut être complet. 

Si vous arrivez en retard, nous ne pouvons pas garantir de place sur le départ suivant. Dans ce cas, le billet n’est ni remboursable ni réutilisable. Merci d’arriver au moins 10 minutes avant le début et de tenir compte du trafic souvent imprévisible en centre-ville.

Malheureusement, aucune modification de créneau n’est possible. Une fois acheté, le billet est valable uniquement pour l’horaire sélectionné. Si vous n’êtes pas certain de votre disponibilité, nous vous conseillons l’achat sur place, sans garantie d’entrée en cas de complet.

Oui, le billet est transférable. Il est toutefois indispensable que la personne se présentant sur place dispose du billet muni du QR code, reçu via la billetterie Cooltix.

L’annulation est possible, et nous vous remercions de nous en informer via l’un de nos moyens de contact. En revanche, le changement de date n’est pas possible. Le billet étant transférable, vous pouvez l’offrir à un proche ou à un membre de votre famille.

Veuillez d’abord vérifier votre dossier spam et vous assurer que l’adresse e-mail fournie est correcte. Si le problème persiste, contactez directement le service client Cooltix, la vente de billets étant gérée par leur plateforme.

Oui, bien sûr. Veuillez sélectionner l’option Carte cadeau. Il n’existe pas de distinction semaine / week-end pour les cartes cadeaux. Elles sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.