Se pueden comprar entradas presencialmente, pero es posible que su fecha preferida ya esté completa. Por eso se recomienda comprar las entradas con antelación para asegurarse una plaza. 

En caso de perder tu cita, no podemos garantizar que haya una plaza disponible en la próxima franja horaria. En este caso, no podremos reembolsar el precio del billete y el billete no podrá utilizarse posteriormente. Llegue al menos 20 minutos antes de la hora de inicio y tenga en cuenta que el lugar está ubicado en el centro de la ciudad, donde el tráfico suele ser impredecible.

Lamentablemente, no es posible cambiar la fecha. Si has comprado un billete, tu reserva sólo es válida para esa fecha y no se puede cambiar. Por lo tanto, si no estás seguro de la fecha, te recomendamos elegir la opción de entrada presencial. Esto no garantiza tu entrada si las entradas estan agotadas.

La entrada es transferible, pero es importante que la persona que llegue al recinto tenga la entrada con código QR, obtenida a través de Cooltix ticketing.

Las citas se pueden cancelar y te agradecemos de antemano si nos lo haces saber utilizando nuestros canales de contacto. Lamentablemente, no es posible reprogramar la visita de este modo. Puedes transferirla si así lo deseas, piensa en un amigo o familiar a quien le gustaría asistir en tu lugar.

Primero, verifica tu carpeta de correo no deseado para asegurarse de que tu boleto no haya terminado allí, así mismo que hayas ingresado la dirección de correo electrónico correcta al realizar la reserva. Si esto aún no resuelve el problema, comunícate directamente con el servicio de atención al cliente de Cooltix, ya que la venta de entradas se realiza a través de la interfaz de Cooltix.

Por supuesto que es posible. En este caso, selecciona "comprar entradas" y elije la opción "entrada regalo". El destinatario dispondrá de 6 meses a partir de la fecha de compra para utilizar la entrada. Asegúrese de mencionarlo cuando entregue la entrada para que no caduque.